Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu pedido en Movistar Koi
¿Cuáles son los plazos de envío?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 4 días laborables dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo puede variar entre 7 y 10 días dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas puestas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado como Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En la página de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la que mejor se adapte a ti.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos modificarlo o cancelarlo. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Venden productos oficiales de Movistar Koi?
Sí, todos los productos de nuestra tienda son artículos oficiales de Movistar Koi, garantizando la máxima calidad en materiales y diseños exclusivos del equipo.